ABOUT US 关于我们

公司概况及主营业务

       广州市穗源保险公估有限公司是经中国保险监督管理委员会批准并于 2010 年 5 月注册开业的全国性保险公估公司。公司总部设于广州，注册资本 200 万元人民币。

       穗源公估目前主营业务包括：财产险、车险查勘定损、意外险、责任险以及健康险的公估和车险人伤、工程险、货运险、船舶险、公众责任险等。

       截止 2020 年下半年，全国拥有 800 余人公估队伍，网点覆盖全国，包括广东、湖南、广西、吉林、黑龙江、辽宁、海南、北京、天津、河北、江西、山西等，通过建立统一的后援平台，提升创新能力和专业水平，打造车险、非车一体化高效查勘队伍。从战略层面与保险人建立合作关系，实现全国区域内（港、澳、台除外）保险标的承保前后的检验、估价及风险评估；风险管理咨询、调查等环节的系统处理，为客户提供更加全面的公估服务。

       穗源公估秉承“公正、专业、高效”的服务理念，集聚各种社会资源、广纳社会贤能，致力于打造服务社会的良好企业形象。我们将以更优质的服务，更专业的经验满足社会的需要，实现 “始终为客户提供最优质服务”的企业宗旨。

主营业务

车险、意健险、财产险、水险、信用险、农险、工程险、责任险

服务承诺

1.在接受到客户委托24小时内(在交通许可的情况下)派遣胜任的检验师抵达现场/目的地并告知客户检验师的姓名,联系电话。勘验后及时向客户报告我们的发现。

2.完成公估工作(即与保险人、被保险人达成赔付协议)后5个工作日内，向委托人出具最终公估报告书及附上有关材料。

3.按客户需求在48小时内出具初步调查检验报告，分析事故原因,保单责任,初步损失金额，对于重大案件或委托人要求我们将立即成立“专案小组”，并根据委托人要求提供公估计划书。

4.定期向委托人汇报赔案进展情况，直至赔案赔付完毕。

车险公估服务流程

团队建设

品质管理制度：规范管理、时效管理、质量管理、投诉管理。

培训机制：新员工考核、全体员工培训会、全员定期考试、交流学习、实行淘汰制度。

医健险服务内容(包括但不限于下列内容)

1.机动车保险

医院查勘、赔付费用理算、伤者赔付协商谈判、案件诉讼代理、索赔资料真实性调查。

2.责任保险

现场查勘、责任判断及费用理算、第三者赔付协商谈判、VIP 客户服务、重大疑难案件调查。

3.意外保险

现场查勘、病历调阅、批量案件费用理算、批量案件资料收集整理、重大疑难案件调查。

4.医疗、重疾保险

医院查勘、病历调阅、社保调阅、体检报告调阅、资料收集整理、批量案件费用理算、票据真实性调查

重大疑难案件调查。

5.互助项目

互助方案设置、索赔资料收集、批量案件费用市核理算、社保调阅、病厉调阅、商保调阅、体捡报告调阅。

6.社保、大病保险

医院查勘、病历调阅、医疗巡查、医疗监管、满意度调査、病厉调阅。

业务优势

服务优势

1.公司与中国医师协会建立有良好合作关系，依靠中国医师协会建立了医学各学科专家库做为技术支撑，与临床一线紧密接触，跟踪医学技术的发展，使公司医疗么估人员始终站在医学专业技术前沿。

2.公司医健险公估人员接受专业的统一培训，服务意识强，服务标准始终如具有各类涉及人员伤亡保险案件的丰富查勘经验，熟悉医院操作程序，与医生沟通经验丰富，与所在地部分医疗单位建立有较好的协作关系。

3.公司医健险的合作伙伴涉及国内大多数财产险公司、寿险公司和健康险公司公司可以按保险公司要求，增设服务项目，体现保险公司理赔服务的差异化，为保险公司提供及时优良的服务。

平台优势

专业强大的品质管理团队，从规范管理、时效管理、质量管理、投诉管理四个维度入手，把控案件质量，争取做到每案必审、每案必跟，防控职业道德风险，提高案件赔付速度，提升客户满意度，减少投诉催办，从而排除风险隐患，形成坚强的保障体系。

硬件优势

1.公司开发了 OA办公系统、医健险业务管理系统，所有的公估案件通过系统进行处理、管控，保障了信息传递的迅速准确。

2.公司开发了手机移动查勘调査系统、车童网等信息化系统，通过后援部门拥的技术力量，可以实时保障一线查勘人员的查勘质量和公估质量。

3.公司根据实现业务的需要,有实力保障提供各类符合保险公司要求的查勘工具,'包括查勘用车辆、笔记本电脑、数码相机、数码录音笔、数码摄像机等。

车险案例展示

车辆救援

台风案件

拒赔案件

重大事故及水淹车案件

疫情期间动态分享

寄语

       我司秉承“始终为客户提供最优质服务”的宗自以现代化的信息处理及良好的关系网络平台为基础，建立了一套先进的穗源模式管理机制，使得我们能更好地服务于客户，与各保险公司进行真诚合作，共同发展。

       伴随着中国保险体制的改革发展和保险中介的起步、发展，广州市穗源保险公估有限公司将以现代企业制度模式和充满活力的创业机制，为保险中介市场的发展做出重大贡献。我们将以更优质的服务，更专业的经验满足社会的需要，实现“始终为客户提供最优质服务”的企业宗旨。

       感谢您对广州市穗源保险公估有限公司给予的信任与支持。期待与您的深层次合作!